Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası, LMS Gift internet sitesini ziyaret eden, ürün veya hizmetlerden yararlanan, sipariş oluşturan ve bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

LMS Gift olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında tarafınızca paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve yalnızca gerekli amaçlar doğrultusunda işlenir.

Toplanan Kişisel Bilgiler

Web sitemize üye olurken, sipariş verirken, kişiye özel ürün talebinde bulunurken, iletişim formlarını kullanırken veya WhatsApp, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
• IP adresi ve teknik kullanım bilgileri
• Sipariş kapsamında iletilen not, mesaj ve özel talepler
• Kişiselleştirilecek ürünlere ilişkin içerik ve tercihler

Kişiye Özel Ürünlerde Paylaşılan Bilgiler

LMS Gift bünyesinde kişiye, kuruma veya özel günlere yönelik kişiselleştirilebilir hediyelik ürünler sunulabilir.

Bu kapsamda müşteriler tarafından ürün üzerinde uygulanmak veya siparişin hazırlanmasında kullanılmak üzere isim, özel yazı, mesaj, tarih, fotoğraf, görsel, logo, sembol, tasarım dosyası, renk tercihi, ölçü bilgisi, paketleme notu ve benzeri kişiselleştirme bilgileri tarafımıza iletilebilir.

Bu bilgiler yalnızca talep edilen ürünün hazırlanması, tasarlanması, kişiselleştirilmesi, üretimin gerçekleştirilmesi, müşteriyle tasarım veya sipariş detaylarının teyit edilmesi ve siparişin tamamlanması amacıyla kullanılır.

Müşterilerimizin kişiselleştirme amacıyla tarafımıza gönderdikleri fotoğraf, logo, tasarım, yazı veya diğer içerikleri kullanmaya ve tarafımıza iletmeye yetkili olmaları gerekmektedir.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Tarafınızca paylaşılan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
• Kişiye veya kuruma özel ürünlerin hazırlanması
• Ürün kişiselleştirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Müşteri ile sipariş ve tasarım detayları hakkında iletişim kurulması
• İade, iptal, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin ve teknik altyapının sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

WhatsApp ve Diğer İletişim Kanalları

Web sitemiz üzerinden WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde tarafınızca iletilen bilgiler; talebinizin yanıtlanması, ürünler hakkında bilgi verilmesi, kişiselleştirme detaylarının belirlenmesi ve sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Siparişinizin yürütülmesi için gerekli durumlarda tarafınıza telefon, WhatsApp, SMS veya e-posta yoluyla ulaşılabilir.

Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan kredi veya banka kartı bilgileriniz LMS Gift tarafından doğrudan saklanmaz.

Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları ilgili işlemler açısından ayrıca geçerli olabilir.

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının güvenliğini desteklemek amacıyla SSL (Secure Socket Layer) ve benzeri güvenlik teknolojileri kullanılabilir.

Ödeme Linki ile Yapılan İşlemler

Müşteri talebi veya sipariş süreci kapsamında ödeme linki gönderilmesi halinde ödeme işlemi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında kart ve finansal bilgileriniz doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenebilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla gerekli bilgiler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe veya mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişlerin tarafınıza teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin taşınması, teslim edilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi amacıyla gerçekleştirilir.

IP Adresleri ve Güvenlik

Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, sistem sorunlarının tespit edilmesi, kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi, dolandırıcılık faaliyetlerinin engellenmesi ve teknik problemlerin giderilmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri, tarayıcı bilgileri ve bazı teknik kullanım verileri kayıt altına alınabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, alışveriş sepeti ve oturum işlemlerinin çalışmasını sağlamak, site performansını ölçmek ve web sitesinin kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, işlevsel çerezler, performans ve analiz çerezleri ile gerekli izinlerin bulunması halinde reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerden oluşabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin veya alışveriş özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Üyelik ve Kullanıcı Hesapları

Web sitemizde kullanıcı hesabı oluşturulması halinde kayıt sırasında sağlanan bilgiler, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş geçmişinin görüntülenmesi ve alışveriş süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla saklanabilir.

Kullanıcılar, hesaplarında yer alan kişisel bilgilerinin mevzuat ve sistem izinleri kapsamında güncellenmesini veya silinmesini talep edebilir.

Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, özel teklif ve benzeri pazarlama içerikli elektronik iletiler yalnızca gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

Sipariş vermeniz veya web sitemizi kullanmanız tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti izni vermiş olmanız halinde bu tercihinizi yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle daha sonra değiştirebilir veya ileti almayı durdurabilirsiniz.

Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler ilgili yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Kişiye özel üretim kapsamında gönderilen fotoğraf, logo, yazı, tasarım ve benzeri içerikler de sipariş, üretim, destek ve olası uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

LMS Gift, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar doğrultusunda;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında mevzuat kapsamında bilgi talep etme,
• Kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma

haklarına sahip olabilirsiniz.

Kişisel Verilere İlişkin Talepler

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme, silme veya diğer yasal haklarınıza ilişkin taleplerinizi LMS Gift iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitemizde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, harita hizmetleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar ve entegrasyonlar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır. LMS Gift, üçüncü taraf platformların kendi sistemleri üzerindeki veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Politika Değişiklikleri

LMS Gift, hizmetlerde, internet sitesinde, kullanılan teknik sistemlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya veri işleme süreçleriyle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için web sitemizde yer alan İletişim sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.